Acil çağrı hattına 8 ayda 1,7 milyon gereksiz çağrı yapıldı

Gaziantep’te 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 2025 yılının ilk 8 ayında toplam 2 milyon 331 bin 806 çağrı ulaştı. Çağrıların yüzde 74’ünü asılsız ve gereksiz aramalar oluştururken, yalnızca yüzde 26’sı gerçek acil durum ihbarı olarak kayda geçti.

İçişleri Bakanlığı’nın 81 ilde hayata geçirdiği proje kapsamında kurulan 112 Acil Çağrı Merkezi, sağlık, jandarma, itfaiye, emniyet, orman ve AFAD ile ilgili çağrılara tek bir numara üzerinden hizmet veriyor. Bu kapsamada tek acil çağrı numarası olarak 112 numarasını arayanlara cevap veren çağrı karşılayıcılar, asılsız aramaları süzerek gerçek ihbarları ilgili birimlere yönlendiriyor.

2 milyon 331 bin 806 çağrının 1 milyon 721 bin 749’u asılsız ve gereksiz çağrı olarak sisteme düştü

Gaziantep’te de yaşanan acil durumlara en kısa sürede müdahale edilmesini sağlayan 112 Acil Çağrı merkezine 2025 yılının ilk 8 ayında 2 milyon 331 bin 806 çağrı geldi. Gelen 2 milyon 331 bin 806 çağrının 954 bin 854’ü (yüzde 41) anons sırasında kapanma olarak gerçekleşirken, 766 bin 895’i (yüzde 33) asılsız çağrı olarak sistem düştü. Gelen çağrıların sadece 610 bin 57’sine tekabül eden yüzde 26’lik kısmı ise asıllı gerçek çağrı olarak kayda geçti.

“Gelen çağrıların yüzde 74’ünü anons sırasında kapanan aramalar ile asılsız aramalar oluşturdu”

Gaziantep 112 Çağrı Merkezi Müdürü Serdar Koca, 2025 yılının ilk 8 ayındaki verilerle ilgili açıklamalarda bulundu. Merkeze yılın ilk 8 ayında yaklaşık 2 milyon 331 bin 806 çağrı geldiğini paylaşan Serdar Koca, il bazında bakıldığında çağrı yoğunluğunun yüksek olduğunu ifade etti. Çağrıların yüzde 74’ünü anons sırasında kapanan aramalar ile asılsız aramaların oluşturduğunu aktaran Koca, “Gaziantep Acil Çağrı Merkezi olarak ilk 8 aylık çağrı sayımız 2 milyon 331 bin 806 adettir. 610 bin 57 adet çağrımız asıllı çağrı, 1 milyon 721 bin 749 adet asılsız ve gereksiz çağrı olarak sistemlerimize düşmektedir. Asılsız çağrı oranımız maalesef yüzde 74’tür. Anons sırasında kapanan çağrılarımız çok fazla, vatandaş arıyor ve tekrar kapatıyor. Ancak biz bu çağrılara dönüş yapıyoruz. Bu merkez can ve mal güvenliğiyle ilgili, ondan sonra ani olaylarla gelişen, müdahale edilmesi gereken olaylarla ilgili aranan bir çağrı merkezimiz. O yüzden de vatandaşların 112 Acil Çağrı Merkezi’ni asılsız ve gereksiz yere meşgul etmemesini istiyoruz. Ancak tabi gerçek bir durum varsa, gerçek bir aciliyetle ilgili müdahale edilmesi gereken bir durum varsa her zaman 112’yi arayabilirler. Onunla bir sıkıntımız yok” ifadelerini kullandı.